Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan di Toko Online Marketplace

Berjualan di toko online / Marketplace tidak ubahnya juga kita berjualan di Dunia Offline, kita membutuhkan feedback/review positif dari pelanggan. mengapa review itu sangat penting? karena itu akan mempengaruhi calon pelanggan untuk membeli produk kita tanpa ada keraguan. Review dan ulasan positif juga akan mengurangi resiko persaingan perang harga antar sesama penjual. selain ulasan positif ada beberapa hal lain yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

meningkatkan kepercayaan pelanggan

Bagaimana cara kita untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan ?

  1. Lengkapi Profil

Dengan adanya profil, maka calon customer akan tau siapa kita. setidaknya di profil lengkapi Nama Toko, Deskripsi toko yang bagus dan jelas, serta banner toko. dengan adanya tiga hal tersebut maka akan meningkatkan nilai lebih di toko kita.

2. Hindari Perang Harga

Saat ini sudah tidak dapat dipungkiri kalau harga sudah menjadi indikator penting bagi customer, karena kadang customer mensortir by “Low Price” pada saat pencarian barang. tapi apakah itu bisa dijadikan patokan?. Kadang harga terendah tidak menjamin calon customer akan langsung beli, mungkin mereka akan klik/buka produk, tapi mereka juga akan lihat ulasan/review untuk memastikan. harga terendah juga akan menambah kekuatiran calon pembeli akan kualitas produk kita.

3. Testimoni/Review/Ulasan

Ulasan salah satu yang sangat penting dalam penjualan, karena dari ulasan kita calon customer tau bagaimana pelayanan kita dan kualitas produk kita. ulasan positif akan sangat membantu bagi calon customer untuk membuat keputusan membeli produk kita.

4. Kemasan Bagus dan Gift

Customer mana yang tidak akan senang jika paketnya datang dengan selamat dan tanpa cacat. dalam pengemasan barang usahakan membuat kemasan sebagus mungkin, dan jangan lupa jika memungkinkan kamu bisa kasih Gift/Souvenir agar pembeli puas.

5. After Sales

Pelayanan yang baik setelah barang diterima merupakan salah hal yang juga sangat penting, jika ada customer tanya-tanya lebih lanjut tentang barang yang sudah mereka beli, maka kita harus menjawab saat seperti mereka akan beli, kenapa after sales sangat penting? karena akan mempengaruhi, repeat order.

 

Dari beberapa point diatas, kesimpulan utamanya yaitu, dalam berjualan kkta harus bersikap all out, dan professional. tunjukkan bahwa bagaimana toko kita dan produk yang kita jual.

Selamat berjualan. semoga laris.

Jika artikel ini ” Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan di Toko Online Marketplace ” bermanfaat kamu bisa share agar yang lain bisa tau. 🙂

Berjualan di Lazada berbeda dengan berjualan di marketplace lain, selain dari cara pembayaran dan pengiriman
Saat ini melalui media sosial semakin maraknya berita Hoax, dan tanpa kita sadar kita langsung
Lebaran sebentar lagi, ini merupakan momen yang sangat dinanti setelah kita menjalankan ibadah Ramadhan, jika

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *